所以我有一群用户原本打算使用一个自定义对象，而现在他们的团队想要一个Case系统和整个shebang。
案例是指住在帐户下的联系人。麻烦就是这些用户所做的一切都是从他们使用的那个自定义对象驱动的，而这些自定义对象并没有与案例系统联系在一起。这使我的用户完全解决了此处描述的问题：https://www.buttonclickadmin.com/salesforce-visual-workflow-advanced-flows/
换句话说，找到一个帐户有很多额外的工作，检查联系人然后使用它或联系。
现在，如果我有一个主键（如电子邮件），我可以依靠100％，我会像其他人一样使用流程。但我不是。很多案例的联系人都没有收到电子邮件，或者只是简单地给了它（或者更糟糕的是使用群组电子邮件）。流程中的AFAIK记录查找仅拉一条记录。
我可以通过一些时髦的VisualForce + Apex解决这个问题。我可以从用户拥有的那个自定义对象中获取Id，并为他们提供自定义搜索。我也许可以用那个ID来标记联系人（我试图不这样做，它是一个很大的组织，获得更新标准对象的许可很痛苦。）
我错过了什么吗？为什么案例联系人会为用户创建和管理这样的痛苦？我了解Account的工作流程 - ＆gt;联系 - ＆gt;案例有助于防止重复，但告诉我的用户是非常令人困惑的。当你想要一个案例时，不要去案例标签，先找到帐户＆＃34;。