TwiML：创建一个自动导航＆amp;在播放消息之前等待

Question

我正在使用Twilio来拨打商店的固定电话并发送信息。

有些商店正在使用带有导航功能的应答机离开：＆＃34;按3进行客户服务......＆＃34;

我想创建一个自动导航：当系统识别一个应答机时，我会使用每个商店的数字序列来到达正确的部门。

我的问题是系统完成导航后 对于正确的部门，我不知道该部门的人员接听电话需要多长时间才能接听电话。

这就是我想要做的事情：

<Play>
   <digits="wwww3">
</play>

<Pause length="?"/>      // I don't know how long to wait.

 <Play>
   https://mySite/message.mp3
</play>

是否可以选择知道此人何时拿起电话？

Answer 1

没有简单的答案。这就是为什么大多数电话营销公司都使用呼叫筛选（见下文），或者只是在有人回答时播放他们的信息。

电话营销是一个价值数百万美元的行业，如果这种类型的系统随时可用或易于开发，公司会使用它，但是，它们不会。

唯一可以100％确定人类已接听电话并正在收听的方式是电话筛选，如下所述：https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/ivr-screening/php/laravel

虽然不完全匹配您的查询，但此处也包含

https://www.twilio.com/help/faq/voice/can-twilio-tell-whether-a-call-was-answered-by-a-human-or-machine在哪里说

AMD的另一种替代方案是Call Screening，又称“人体检测”。

这是为了便于实施。除此之外，您可以编写自己的机器，可以通过会议收听呼叫，以尝试识别人类何时说话然后处理它。然而，这种类型的系统非常昂贵且复杂，我所看到的甚至不是100％可靠。