产品和订单状态缺少订单部分后台

Question

客户下达的某些订单缺少订单状态（例如：发货，等待卖家发送货物，付款已加入等）。它仅在某些订单的相应列中显示空白部分。

当我检查这些特定订单的详细信息时，只能找到订单总和。后端的订单详细信息页面中缺少有关订购所有产品的详细信息。

我正在使用prestashop版本：1.6.0.14

有没有可以避免此问题或恢复此类订单？我搜索了一个解决方案，但我找不到解决方案。

请帮忙。

Answer 1

如果您使用Prestashop 1.6.x.x开箱即用可信模块，这个问题永远不会发生。如何解决：

1. 检查所有付款模块（信用卡，PayPal）是否是最新的，专为1.6.x prestashop版本设计。付款验证后，付款模块负责更新订单状态，因此很有可能在此处解决问题。

2. 检查您的付款模块配置参数（商店，网关，IPN等）

3. 清除Prestashop缓存。

4. 禁用非核心模块并再次检查问题。这可能是第三方模块。

5. 尝试以物理方式删除付款模块（通过ssh或ftp），然后从头开始重新安装。

6. 尝试将Prestashop更新为最新的稳定版本以及每个本机模块。

注意：已使用PS 1.6.x和几个模块报告此错误，例如＆＃34; Paypal＆＃34;或＆＃34; Universaly支付模块＆＃34;直到现在还有未知的解决方案。 https://www.prestashop.com/forums/topic/459533-order-status-not-added-to-order-also-ordered-products-missing-from-list/ 因此，如果是您的情况，我建议您切换到本机模块（bankwire，信用卡，PayPal等），直到问题解决。