非活动用户或用户错误

Question

创建案例时出现错误INACTIVE_OWNER_OR_USER我验证了用户并且它是actif。有人可以帮我解决这个问题吗？

Answer 1

是否已分配到队列或是否有任何分配规则。

检查它们，同时在执行保存操作时查看调试日志，可能会有所帮助。