我是Twilio的新手，负责评估是否要切换我们当前的CDyne服务。
我们有一个应用程序使用SMS代表员工使用双向SMS与客户进行交互。该应用程序会在某些触发事件中自动启动SMS，并根据客户的响应决定下一步该做什么 - 包括询问客户的其他问题。我目前使用的SMS网关允许我在传出消息中包含引用ID。有人回复邮件时会返回此ID。这使得查找与传入消息相关的所有内容并形成决策和回复变得非常容易。 Twilio似乎没有类似的东西。事实上，它甚至没有返回原始消息的SMS ID，这似乎使得确定关系变得很痛苦。我知道您可能会查找FROM和TO并追溯它，但是同一个客户端使用了多个电话号码（员工也可以使用不同的电话号码直接发送消息，并且有多个号码用于大量短信），这可能（非常）危险。
问题1：在Twilio中是否有任何（好的）解决方案，以及 问题2：如果没有，为什么不呢??? （在回复中包含对启动SMS的引用似乎非常明显和简单）
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