故障排除来自DocuSign的缓慢加载文档

Question

客户代表建议我尝试在这里发布这些问题。

我们花了一些时间来监控DocuSign缓慢加载的问题。虽然它现在每次都很慢，但是当它很慢时，它似乎挂在了这个过程中的某个特定点上。

下面是我们在浏览器中运行的跟踪的屏幕截图，并注意加载了52秒的元素。当加载速度很慢时，它似乎挂在这个特定的元素上。您能否提供任何理由说明为什么加载此部件有时需要52秒或更长时间？

我们还有其他一些问题：

1. 在整个加载页面的过程中，似乎有连续的字体下载（大小为2或3兆）。这种情况每次都会发生为什么会这样，可以避免吗？
2. 为什么我们有时会把西雅图视为连接网站，大部分时间都是芝加哥？
3. 我们注意到DocuSign要求获得许可以了解我们的位置。此位置是否会影响文档的下载位置？该位置是否也用于嵌入式签名过程？

感谢您的协助。

Answer 1

不幸的是，如果没有更多细节，我不能完全确定我能告诉你为什么页面加载速度这么慢。这一致吗？如果是这样，它总是相同的文件（也许是模板？），你看到这种缓慢？

至于你的其他三个问题：

1. 在通过提琴手自己测试和解密网络流量时，我会显示为每个单独的标签而不是整个文档呈现的字体。这很可能是由于每个标签都有自己的属性可以设置（包括字体）。

2. DocuSign数据中心位于西雅图，芝加哥和达拉斯。所有DocuSign流量都可以来自这三个数据中心中的任何一个，因为系统在所有三个位置同步存在。更多信息可以在here.

找到

3. DocuSign地理位置仅用于利用支持HTML5的浏览器的位置功能，但是无论是哪种方式都记录了签名者的IP地址。它对流量来自哪个数据中心没有影响。它也包含在嵌入式签名过程中。可以在“签名资源文件”中将每个品牌禁用它，将节点DocuSign_DisableLocationAwareness设置为true。