在接线员拨打电话时播放记录

Question

我的描述可能有点模糊，因为我在这个领域没有丰富的经验。

问题是我的网络服务应该执行以下步骤。

1. 我的网络服务中的另一项服务发送电话号码
2. 我的网络服务接受该号码并开始调用星号
中的特定队列
3. 在此队列中有人接听电话后，他应该听到录制的音频消息
4. 之后astersik应该从第一步拨打电话号码

现在我可以拨打本地分机，然后通过打电话给客户并将他与经理连接来完成剩下的工作。

第一个问题是我不知道如何不拨打本地分机而是拨打星号队列。

第二个问题是如何在经理接听我的网络服务电话时播放音频。

感谢任何帮助。

Answer 1

如果您使用freepbx，则应将消息放入Call Confirm Announce

如果使用自定义拨号方案，则应使用M选项拨打命令并创建播放所需文件的宏。

对于freepbx中的拨号队列，您使用了queue_num @ from-internal。没办法给自定义拨号方案提出任何建议

注意：在不了解星号内部的情况下执行此类系统可能会导致国际电话费用因黑客入侵。