Twilio点击通话用户可以听到但不能听到

Question

我使用Twilio点击通话进行电话会议。葡萄牙有一位Chrome用户能够听到通话但无法说话。

当我通过Skype与他通话时，他的麦克风工作正常。 QiqoChat显然是连接到他的麦克风，因为他无法连接到Skype，直到他关闭我的应用程序（显然是为了释放他的麦克风）。

您如何建议我对此进行问题排查？它适用于其他20个用户，但不是这个。