在页面刷新时保留RightNow聊天

Question

我有一个问题，我确定你们中的一些人偶然发现了。我们正在使用RightNow 14-1-0-1 SP3，主要用于聊天。在我们的一个产品上，聊天是基于网络的，我们只需从界面 .custhelp.com获取chat_landing页面，将其放入包含iframe的div中，并使用它与我们的客户进行通信。 RN的某些方面阻止我们在用户访问其他页面或刷新时保持聊天。在RN方面，出现了终止/包装的弹出窗口，我们无法继续会话。有谁知道这个解决方案？也许它是某个地方的小部件或设置？

Answer 1

如果页面刷新或导航到另一个页面，则根据您提及的行为终止浏览器和聊天会话之间的连接。如果你想在聊天发生时实现某种导航，你可以实现一种机制，通过ajax获取新页面内容并将其动态加载到DOM而不是通过浏览器导航。这仅适用于您在网站上显示的链接，当您使用浏览器的导航时仍会出现问题，但您提到的实施的主要用例是允许用户在您的网站上导航或知识库，而不是完整的互联网，所以这可能是一个可以接受的解决方案。