Question

当我尝试在tutorials/documentations之后获取（Connect PHP API）/ searchContent（Knowledge Foundation API）时，我遇到了一些奇怪的问题。

行为和输出

在文档之后，我们初始化API。函数 error_get_last（）（在获取后调用）表明核心只读文件（我们不允许修改它）包含错误：

Array ( [type] => 8 [message] => Undefined index: REDIRECT_URL [file] => /cgi-bin/${interface_name}.cfg/scripts/cp/core/framework/3.2.4/init.php [line] => 246 )

初始化后，我们调用fetch函数来检索帐户。如果我们提供了错误的ID，则会返回错误：

无效ID：没有ID为32的此类帐户

否则，提供正确的ID将返回一个Account对象，其中所有字段都填充为NULL：

object(RightNow\Connect\v1_2\Account)#22 (25) {
  ["ID"]=>
  NULL
  ["LookupName"]=>
  NULL
  ["CreatedTime"]=>
  NULL
  ["UpdatedTime"]=>
  NULL
  ["AccountHierarchy"]=>
  NULL
  ["Attributes"]=>
  NULL
  ["Country"]=>
  NULL
  ["CustomFields"]=>
  NULL
  ["DisplayName"]=>
  NULL
  ["DisplayOrder"]=>
  NULL
  ["EmailNotification"]=>
  NULL
  ["Emails"]=>
  NULL
  ["Login"]=>
  NULL
  /* [...] */
  ["StaffGroup"]=>
  NULL
}

尝试，解决方法和问题排查信息

配置：使用InitConnectAPI()使用的帐户具有权限
初始化：调用InitConnectAPI()不抛出任何异常（添加了try-catch块）
调用抓取功能：如上所述，对RNCPHP\Account::fetch($act_id)的调用会找到该帐户（invalid_id =＆gt;错误），但无法填充字段
RNCPHP::fetch($correct_id)来电
当我尝试从知识库API中的示例示例中检索答案时，行为是相同的：$token = \RNCK::StartInteraction(...) ; \RNCK::searchContent($token, 'lorem ipsum');
使用PHP的SoapClient，我设法检索填充的对象。但是，它不是标准的一部分，自我调用本地WebService不是一个好习惯。

重现问题的代码

error_reporting(E_ALL);
require_once(get_cfg_var('doc_root') . '/include/ConnectPHP/Connect_init.phph');
InitConnectAPI();
use RightNow\Connect\v1_2 as RNCPHP;
/* [...] */
try
{
  $fetched_acct = RNCPHP\Account::fetch($correct_usr_id);
} catch ( \Exception $e)
{
  echo ($e->getMessage());
}
// Dump part 
echo ("<pre>");
var_dump($fetched_acct);
echo ("</pre>");

// The core's error on which I have no control
print_r(error_get_last());

问题：

你们有没有遇到同样的问题？什么是可以帮助我解决它的解决方法/修复方法？
根据RNCPHP\Account::fetch($correct_usr_id)函数行为，我们可以推测问题来自'字段填充'步骤，这可能是核心的一部分（我没有权力）。我该怎么处理这个问题（获取是静态的，帐户似乎不是抽象的）？
我尝试使用debug_backtrace()函数，以便对可能出错的内容有一些了解，但它不会输出相关信息。有什么方法可以获得更多的调试信息吗？

提前致谢，

Answer 1

Oracle Service Cloud使用延迟加载使用Connect for PHP API从查询的数据填充对象变量。当您输出对象的结果时，根据您的示例，它将显示为每个变量为空。但是，如果您访问该参数，则该参数可用。当您尝试打印对象时，这只是一个问题，如此示例。应立即访问数据。

要打印对象，就像在您的示例中一样，您需要遍历对象变量并首先访问每个对象变量。你可以构建一个帮助类来通过反射来做到这一点。但是，要使用单个字段进行说明，请执行以下操作：

$acct = RNCPHP\Account::fetch($correctId);
$acct->ID;
print_r($acct); // Will now "show" ID, but none of the other fields have been loaded.

在现实世界中，您可能只想操作数据。所以，即使你不能“看到”对象中的数据，它就在那里。在下面的示例中，我们访问帐户的更新时间，然后在符合条件的情况下对对象执行操作。

//Set to disabled if last updated < 90 days ago
$acct = RNCPHP\Account::fetch($correctId);
$chkDate = time() - 7776000;
if($acct->UpdatedTime < $chkDate){
    $acct->Attributes->PermanentlyDisabled = true;
    $acct->save(RNCPHP\RNObject::SuppressAll);
}

如果您在print_r条件之后进入if对象，那么您将看到UpdatedTime变量数据，因为它是在条件检查时加载的。

知识与知识连接PHP API，找到对象（帐户或答案）但仅包含空字段

1 个答案: