我们正在为我们的一个客户构建应用程序，该应用程序相当直接，但它是数据库驱动的，面向用户（生活在网络上）。客户需要全天候支持。你是怎么做的？有没有人有建立应用程序和全天候支持的经验？以前我的程序员团队会在第二天修复任何错误，等等。我想我的程序员也会介入，但我不确定我是否应该查看第三方服务或是否有某种过程我们可能会丢失（如服务器级别支持，应用程序级别支持，前端等）。
答案 0 :(得分：3)
为团队购买手机。把它交给“随叫随到”的人。在正常工作时间之后轮换通话中的人员。定义一个响应窗口 - 比如说，从电话响起一小时，随叫随到的人将在他们的办公桌（虚拟或物理）开始解决问题。如果他们确实需要提供支持，请为随叫随到的人提供“随叫随到”的薪酬。