Question

我目前正在与一家公司实习，并负责研究使用电话的一些方法。我们的目标是让我们的客户能够通过IVR提示的问题打电话，获取信息。信息将来自我们的数据库。

我使用Twilio和一个小型python应用程序成功完成了这项工作。它完全符合我的目标，除了成本因素可能有点高，特别是如果我们有30,000多个客户端呼叫分钟。

我的目标是找到一种方法来复制我使用Twilio所做的事情，但是在我们自己的服务器上。我找到了像Asterisk和IncrediblePBX这样的选项，但由于我对Linux的了解有限，我遇到的每一个错误都会导致在互联网上寻找答案。最终，我不确定我是否正朝着正确的方向前进。

这是我想要完成的一个例子：

客户来电号码。他们被指示提供一个帐号，（可能是他们的电话号码）此时它将获取此信息并与数据库交谈。收集此信息后，它会将其帐户状态等转发给客户。

问题：我希望使用谷歌语音路由类似于Twilio的电话，这可能吗？或者，我的公司可以切换到VoIP并做同样的事情吗？

如果我离开Twilio，Asterisk可以执行必要的任务吗？接收呼叫并运行应用程序以收集数据库信息。

Twilio的当前代码，在Python中：

from flask import Flask, request, redirect
import twilio.twiml
import json
from urllib.request import urlopen
 
app = Flask(__name__)
callers = {
    "+": "Nicholas",
}
 
@app.route("/", methods=['GET', 'POST'])
def initial():
    # Get the caller's phone number from the incoming Twilio request
    from_number = request.values.get('From', None)
    resp = twilio.twiml.Response()
 
    # if the caller is someone we know:
    if from_number in callers:
        # Greet the caller by name
        caller = callers[from_number]
    else:
        caller = ""

    resp = twilio.twiml.Response()
    resp.say("Hello " + caller)
    resp.say("Thank you for calling.")
    your_number = list(from_number)
    del your_number[0]
    del your_number[0]
    resp.say("You are calling from: ")
    x = 0
    while x < len(your_number):
        resp.say(your_number[x])
        x += 1

    print("Please enter the neighborhood I.D. you're looking for.")
    with resp.gather(numDigits=1, action="/handle-first", method="POST") as g:
    	g.say("Please enter the neighborhood I.D. you're looking for.")

    return str(resp)

@app.route("/handle-first", methods=['GET', 'POST'])
def handle_key():
    digit_pressed = request.values.get('Digits', '')
    resp = twilio.twiml.Response()
    url = 'http://localhost/...'
    response = urlopen(url)
    data = json.loads(response.readall().decode('utf-8'))   
    current = data['rows'][0]['Neighborhood']
    print(current)
    resp.say("You have chosen " + current + "as your neighborhood.")
    with resp.gather(numDigits=1, action="/handle-second", method="POST") as h:
        h.say("Press 1 to choose another Neighborhood?")

    return str(resp)

@app.route("/handle-second", methods=['GET', 'POST'])
def handle_key2():
    digit_pressed = request.values.get('Digits', '')
    resp = twilio.twiml.Response()
    if digit_pressed == "1":
        return redirect("/")

    else:
        resp.say("Thank you for calling. Good-bye.")
        return str(resp)

 
if __name__ == "__main__":
    app.run(debug=True)

Answer 1

是的，星号可以完成您可以编程的所有任务。它甚至还有api用于访问原始流。

但不，你不能使用相同的代码。

对于谷歌语音检查chan_motif代码。

对于数据库访问，请使用dialplan + realtime或func_odbc或fastagi / agi接口。

Answer 2

Asterisk与Twilio根本不同，我可以诚实地说他们有点对立。您想要遵循的轨道是带有AGI组合的Asterisk拨号方案。 AGI是Asterisk网关接口，它将使您能够通过简单的脚本机制与Asterisk进行交互。 API非常简单，您可以使用各种现成的库。让我们这样说吧，当涉及到AGI时，只需选择你的毒药 - PHP，Python，JAVA，Ruby - 都可用。

我个人最喜欢的，也是Asterisk世界中的许多人，都是PHP - 带有一个名为PHP-AGI的LGPL组件。它已经相当陈旧并已存在多年，但适用于所有版本的Asterisk。如果您希望走在最前沿并需要更强大的呼叫控制，您可以使用ARI（Asterisk REST界面），但是，根据您的要求判断 - 这是一种过度杀伤。

您可以通过以下链接阅读有关使用PHP进行AGI开发的内容：

https://www.packtpub.com/books/content/asterisk-gateway-interface-scripting-php

（可耻的插件 - 我写了这本书）

此外，您可以参考以下演示文稿以获取更多信息（同样，我自己的演示文稿） - 它有点陈旧，但在概念和用法方面仍然有效：

http://osdc.org.il/2006/html/Asterisk_AGI_Programming.ppt

祝你好运

Answer 3

您可能正在寻找开源IVR解决方案。我所知道的唯一一个是OpenVBX。

我绝不与他们或Twilio有联系。

创建自己的IVR，访问数据库

3 个答案: