YouTrack - 在问题解决后向请求者发送电子邮件

Question

我们有电子邮件集成设置，用户可以将YouTrack作为帮助台发送电子邮件。我想要设置的是一个工作流程，当问题进入解决状态时，请求者将收到通知，告知问题是否已解决。

我可以在那里添加另一个字段，用于＆＃34;＆＃34;作为一个字符串，并创建一个工作流，填充请求者的电子邮件地址（谁不是YouTrack用户，因此字符串），然后在另一个工作流程中使用它，但首先我想知道是否：

1. 这是最好的方法和
2. 任何人都有他们想要分享的现有工作流程以帮助我开始使用？

提前致谢！