合理期望支持新的操作系统？

Question

我的公司有一个最初为Windows XP开发的桌面应用程序。最初的程序员被解雇了（我可能会添加极端的偏见）。我已经修复了不同的应用程序，但总体上试图避免它，它是一个烂摊子，唯一真正的解决方法是完全重写它，这可能需要一年。

我们一直试图“忘记”这个应用程序，而是引导客户端使用我们的Web版本，它更新，更易于维护，更容易扩展，并且更容易支持。大多数客户都同意，网络版本更好。

但是我们有一个客户坚持使用桌面应用程序。该应用程序需要一些胶带才能在Vista上运行，但现在在Windows 7上完全中断。我甚至不确定所有修复程序是否能让它在Win7上运行（目前的时间估计值为“奇迹”）但是在安装RELEASE构建并从Visual Studio运行DEBUG构建之后，应用程序几乎每个用户操作都有错误，而且从高级别测试运行中我看到的，它们都没有相关。

由于开发此应用程序时Windows 7不存在，我的公司是否真的希望能够进行所有必需的更改，使其像在XP上一样“顺畅”运行？

编辑：管理层希望了解“支持新操作系统的行业规范是什么？”因为我也没有真正的答案。

Answer 1

明显的问题，对不起，您是否尝试过http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/download.aspx

Answer 2

当然，每个案例都不同。但我认为这主要取决于公司是否想继续销售/支持该产品。

例如，即使“星际争霸”在12年前发布，如果Windows 7问世并且星际争霸不起作用，我想暴雪会解决它。为什么？因为它还在销售！不管它已经老了，如果你想让你的顾客满意并继续吸引新顾客，你就会解决它。

另一方面，如果支持或出售产品不再有意义，一些公司会在一段时间后决定放弃产品。例如，微软最近决定discontinue MS Money。如果您已经拥有MS Money，您可以继续使用它，但如果MS推出了新版本的Windows（Windows 8？）并且您的旧版MS Money无效，那么您可能是SOL。他们只是对它不感兴趣了。

在这种特殊情况下，您向客户销售的桌面产品会重新分发给客户。 （你在问题中没有说，但我知道这是真的）。如果他们的客户不能轻易使用该产品，那么该产品对他们来说是无用的。下载此产品的消费者将逐渐转移到Windows 7，因此要使该程序继续对您的客户有用，您需要更新它。所以你真正需要问的问题是：“拒绝更新这个值得激怒这个客户的程序吗？”。

但是，我不确定您是否与您的客户签订了支持协议。如果您的问题是“我们是否有义务将此程序升级到Windows 7兼容性，即使我们没有签署合同，声明我们愿意并且他们不付钱给我们”，那么从法律上说我的答案是否定的。如果您做有支持协议，则以该协议的具体措辞为准。但最有可能的是，如果您没有合同声明您将保持应用程序与新操作系统兼容，那么您可能没有义务这样做。

提示：我建议在合同中指定您的产品将运行哪些平台和操作系统版本！

IANAL, TINLA等

Answer 3

我个人的看法（作为用户，前IT专家和相当专业市场的开发人员）：

如果它是您仍在销售和支持的产品，那么一般来说，客户可能希望您在合理的时间范围内支持新的操作系统。 （“合理的时间框架”的定义取决于您的客户 - 一个更专业的市场，或者升级OS的速度较慢的客户，意味着您可以花更长的时间;一个更商品化的市场，或更多的前沿客户，意味着您可能没有多久。）

如果您可以与客户一起解决问题，并且如果您处于一个更专业的市场（您面临较少的大众市场竞争），那么您可能会因为推迟支持新的操作系统而逃脱一段时间。 （例如，我们从来没有对Vista支持有任何实际需求，而且我确定那里仍然只有IE6的网络应用程序。）然而，滞后时间过长可能会产生风险贵公司看起来不专业或二流。 （当我在IT部门工作并且不得不支持过时的应用程序时，至少这是我的职业。非技术客户可能很容易有不同的看法。）

关于您的具体问题，正如其他人所说，Windows 7 XP模式是一个好主意。

Answer 4

这对您和您的客户来说是一个问题。如果它们对你足够有价值，是的，如果不是，那就把它们剪掉。

Answer 5

Windows 7 XP模式将是您最好的选择。

http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/download.aspx

lol花了很长时间才发布这个，但是支持它在XP模式下运行，否则支持开发新应用程序是不值得的。如果他想继续运行，请将其置于XP模式。

视频

http://www.microsoft.com/windows/virtual-pc/support/default.aspx

Answer 6

只是一个想法：“因为Windows 7不存在”并不是在Windows 7上崩溃的好理由。我作为客户期望一个应用程序在Windows 7上运行完美，如果它在Windows XP上运行完美。您不支持新的Windows 7功能很好，但崩溃通常意味着存在一些固有的错误（比如写入程序目录中的文件 - 您不应该在Windows XP和Windows Vista上执行此操作之后，你甚至在家庭系统上也停止了。对于应用程序具有不兼容性的少数情况，我希望它能够得到修复。

这是我作为客户的想法。我的开发人员视图来了：

因此，您不需要进行更改以使其在Windows 7上运行。您应该编写程序，以便它首先在Windows 7上运行，即使它是为Windows XP编写的。也就是说，我希望，即使你说它们不是，那些错误都是相关的，比如写入应用程序目录中的日志文件或者在为任何CPU编译时加载32位DLL，在64位上运行视窗。 Windows 7几乎无处不在与Windows XP兼容。

反正。如果在Windows 7上运行非常重要，请告诉客户在Windows XP模式下运行应用程序，可用于Professsional和更高版本，因为特别是在有人（即公司）依赖Windows XP软件的情况下添加了该应用程序无论出于何种原因，它与Windows 7不兼容。虽然它不是很好，但似乎许多自定义软件本身不能在Windows 7上运行。特别是如果应用程序有继任者并且不再受支持。

或者，好吧。您可以创建一个在WebBrowser控件中运行Web应用程序的应用程序，并告诉客户端它是新的桌面版本。也许他只是不想打开浏览器来使用你的应用程序。

Answer 7

是的，客户希望您在更高版本的Windows上支持您的产品是合理的。您的公司决定不再支持该产品，也有可能失去客户。

但行业规范是什么并不重要，是吗？您需要说服该客户切换到Web版本，使您的产品在Windows 7上运行，或者放弃该客户。