我有一个在IIS下运行的ASP.NET应用程序。针对earlier question关于如何追踪长期运行请求和一般性能不佳的问题，以及在看到其他用户评论后，我接受了使用New Relic的APM产品的建议。
它安装得很好并且很容易并且开始报告，但是所有长时间运行的请求都显示我是MvcHandler.BeginProcessRequest()的一个巨大的块。我们似乎需要购买该产品的“专业版”才能看到更多细节。所以我们做到了。猜猜是什么 - 它仍然没有显示更多细节。所以我联系了他们的技术支持（令人难以置信的是，只在太平洋标准时间08：00-18：00运行），他们告诉我，为了获得更详细的信息，我必须具体包括我的每一种方法想要介绍一下而且不仅仅是API方法 - 必须明确包含每个基础方法以进行性能分析！而且，为了启动，对分析信息的每次更改都必须伴随IIS重启，我相信我们的用户绝对会爱上。换句话说，如果用户抱怨某个操作在生产站点上的执行速度非常慢，我将不得不将我的自定义工具添加到配置文件中，并等到下班后部署它并重新启动IIS以便明天用户可以遇到相同的性能问题，但现在我将能够更有效地调试它。
我发现这是不可能的，我回想起通过电子邮件发送给我的技术人员不理解我的问题，或者他不知道自己的产品的可能性，因为产品已经收到了许多好的评论，我只是不能接受，为了获得详细的性能分析，我必须把自己变成这样的椒盐卷饼。
所以我转向New Relic的其他用户和粉丝给予我比公司本身提供的更好的技术支持。我错过了什么？什么是获得更详细的性能分析的秘密转换，而不是诉诸这种荒谬繁琐的自定义仪器？
（提示：我已经对MvcHandler.BeginProcessRequest()问题进行了调查，发现了很多与SessionState相关的答案。我的项目SessionState已经设置为Off已超过一年，所以这不是问题。）
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我的名字是Tom Doherty，我是New Relic的技术支持工程师。我一直在检查您的机票，并根据您上面的消息，听起来您的体验并不理想。我可以看到你仍然有我们的支持票。您是否愿意跟进，以便我们解决您的任何疑虑，并希望能够解决您的问题？
我还想向您保证，我们的支持机构每周7天，每天24小时运营。也许我们为您准备了一个不正确的时区。如果您可以在支持服务单中澄清这一点，我们可以更新此信息并确保您的时区指向工程师。
感谢您的耐心等待。