在rails中传入邮件，从主题获取ID

Question

所以我正在建立一个支持系统，需要接受传入的邮件并相应地创建或更新我的“门票”。因此，如果它存在则更新，或者如果不存在则创建。

我需要从主题行获取ticket_id，我的票证主题通常如下：

“打开[MySupport - ＃13管理]网站问题”

说明： 打开 - Ticket.status， MySupport - 每个票证主题的静态测试， 13 - Ticket_id， 管理 - Ticket.department， 网站问题 - Ticket.subject

所以我使用mailman接收邮件，如何删除本例中的数字13以将其保存到本地ticket_id中，以便我可以检查是否需要更新或创建票证？

由于

Answer 1

你有：

subject = "Open [MySupport - #13 Management] Problem With Website"

现在做一个简单的正则表达式：

subject.scan(/#(\d*)/)
# => [["13"]]

您可以查看：

a = subject.scan(/#(\d*)/)
if a.size > 0
 ticket_id = a[0][0]
else
 ticket_id = nil
end

注意：我假设主题将始终采用此模式，而在其他情况下，主题不会包含＆＃34;＃＆＃34;。如果不是这样，您可以根据您的要求使正则表达式更严格。