每当有人在我们网站上遇到会话问题时，我都会有一个日志跟踪，其中，何时，何人，谁。我们在没有举办会议时遇到的每个问题都是mozilla 4.0或5.0。
示例问题：
Account ID: 14901
IP: *********
Browser: Mozilla
Browser Version: 5.0
Possible Issue Occured: 12/03/2014 03:02:07
URL: http://**************/question-answer
Most Recent Session Data:
正如您所看到的，会话数据为空白且没有任何内容。这是Mozilla的这些版本的已知问题吗？会有某种会话限制吗？
更新，背景和附加信息：
我们为用户提供可以对其帐户进行的考试，以保存他们的进度。除了默认值之外，没有任何东西被保存到数据库中。
现在这个问题并不常见，我们的IT小组从未能够复制它。我们创建了一个日志，以便每当出现此问题时，它都会跟踪此信息，以便我们更好地了解人们正在做什么并使用它来获取错误。
它确实跟踪版本，我尝试过mozilla 5.0.1.0并且没有问题。我强迫它是一个错误，浏览器版本显示为：5.0.1
我不相信这是某人长时间打开浏览器并闲置的情况。我们一直在与客户打电话，让他们开始进行新的考试，这个问题一直存在，直到我们让他们重置浏览器中的所有内容。