关于逻辑错误的报告

Question

我最近在我们的某个系统中遇到了逻辑错误，我们的管理层希望对此进行报告。我们称这种报道为何？此外，我想知道是否有任何可用的资源可以帮助我编写此报告。

我已准备好变更管理，获得批准并对申请进行必要的更正。

Answer 1

我相信，这也应该是事件管理报告。这个错误意外发生，影响了业务的日常运作。

ITIL模板： http://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Checklists