Question

我有一个呼叫中心座席表（每日统计数据），每天由座席存储。

我想获得所有代理商的月平均值，因此我可以将月度统计数据与之进行比较，但我目前的尝试仅显示该月的平均值，而不是整个月的平均值：

select
  Convert(Date, DATEADD(MONTH, DATEDIFF(MONTH, 0, Date), 0),0),
  AVG(CallsAnswered)
FROM
    dbo.AvayaD_Agent_Stat
GROUP BY
    Convert(Date, DATEADD(MONTH, DATEDIFF(MONTH, 0, Date), 0),0)

感谢您提供的任何帮助（或需要澄清），谢谢！

修改希望这有点帮助，我意识到上述并不是很好地解释我正在拍摄的东西。我想要生成的是该月代理统计数据总和的平均值。（如果措辞正确的话）

例如，如果我有2个代理人都工作10天，一个人每天接听10个电话，另一个人每天接听20个电话。目前，使用上面的查询显示为15个调用。我想将它作为150个电话（总共300个电话/ 2个座席）。然而，我遇到的问题是我不能放置一定数量的天/代理，因为它总是在变化。

根据要求包括更大的表格片段。

 select Date,
    AgentLogin, 
    CallsAnswered
    from dbo.AvayaD_Agent_Stat

Date    AgentLogin  CallsAnswered
2014-08-11  1005    21
2014-08-12  1005    21
2014-08-13  1005    23
2014-08-14  1005    18
2014-08-15  1005    16
2014-08-18  1005    25
2014-08-19  1005    44
2014-08-20  1005    17
2014-08-21  1005    25
2014-08-22  1005    12
2014-08-25  1005    23
2014-08-26  1005    32
2014-08-27  1005    24

Answer 1

如果您想要整个月的每个代理商的平均值，请总结该月的总数，然后除以代理商的数量：

select DATEADD(MONTH, DATEDIFF(MONTH, 0, Date), 0),
       SUM(CallsAnswered) / COUNT(DISTINCT AgentId)
FROM dbo.AvayaD_Agent_Stat
GROUP BY DATEADD(MONTH, DATEDIFF(MONTH, 0, Date), 0)

注意我还删除了您月份计算的最终convert()。这是多余的。

每日平均每日统计数据

1 个答案: