动态crm 2013的CTI集成

时间:2014-09-28 05:48:27

标签: dynamics-crm-2011 crm dynamics-crm-2013

我想为Dynamics CRM 2013进行CTI(计算机电话集成)。我想创建所有实体共有的像字段浏览(左对齐)的UI。 我创建了Web资源来创建我的UI。但现在能够像Field explorer一样找到占位符。 我将我的网络资源添加到表单/仪表板,但这是该仪表板特有的。我希望有这样的UI组件,它将接收来自CTI的回调事件,其中哪些表格当前在CRM中加载。

任何关于此的观点,如果我至少得到一个指针将是一个很大的帮助。

对于salesforce,他们拥有CTI开发人员GUI,他们为CTI UI提供了持有人,我正在为Dynamics CRM 2013或CTI开发人员指南寻找这样的占位符(尝试过一次,在msdn上获得了客户端扩展帮助但是没有帮助)。

1 个答案:

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MS为呼叫中心开发了美元(取代了CCA)。它默认在顶部有一个CTI“迷你”面板。您可以创建全局面板或会话面板。您甚至可以创建自定义布局。 Unified Service Desk