添加屏幕截图后，新的iTunes Connect无法保存

Question

当我尝试将屏幕截图添加到我的应用提交时，当我尝试保存时出现以下错误：

Your app information could not be saved. Try again. If the problem persists, contact us.

我已联系他们，我等待回复，但我想知道是否有人在这里有运气。

我试过了：

1. 清除缓存
2. 使用Safari，Firefox和Chrome上传，没有骰子
3. 展平图像
4. 选中和未选中透明度框的JPG和PNG格式
5. 在预览中重新开始
6. 下载以前的屏幕截图并重新上传

如果我尝试上传尺寸错误或透明度的图片，我会立即收到错误，此错误不会告诉我什么，也没有提供进一步的信息。

**更新9/10 ** Apple客服直接联系我询问更多信息。所以要么他们只是给我默认回复，要么他们不知道发生了什么。叹息。

Answer 1

我通过打开chrome来修复我的错误（在safari中尝试了10次之后）它刚刚完成。

Answer 2

我今天与Apple支持部门就此错误进行了交谈，他们承认这是一个问题。 到目前为止还没有已知的解决方法，也没有预计的修复时间。 太糟糕了，他们无法恢复到以前的版本，直到他们适当地设法进行质量保证。

Answer 3

这是与网络浏览器相关的问题。要解决此问题，只需 清除当前网络浏览器的Cookie和缓存 ，或 使用其他网络浏览器 即可将能够提交构建。

Answer 4

我整天遇到了和你一样的问题，并尝试了你所描述的一切......

我也在等待他们的回应

更新：

今天，09/09/14，Chrome中的错误发生了变化。现在我收到以下错误：

Failed to create a screenshot for Screenshots for 4-inch iPhone 5 and iPod touch (5th generation) Retina display

在Safari中我一直收到错误：

Your app information could not be saved. Try again. If the problem persists, contact us.

更新2：

在safari中清除cookie会使我出现相同的chrome错误。

＆＃39;检查元素＆＃39;两个浏览器现在都不再显示服务器（500）错误

更新3：

错误：Your app information could not be saved. Try again. If the problem persists, contact us.在两个浏览器中都显示出来。

Apple回复了我的帖子并要求提供其他信息。等他们

Answer 5

当我更新我的App版本时，也遇到了同样的情况。在尝试了各种方法后，找到了解决方案。

1. 上传非主要语言的屏幕截图，
2. 更改主要语言，
3. 修改非主要语言的截图
4. 更改主要语言。

是啊成功!!!

Answer 6

我也有同样的问题，也使用Safari，并且能够通过打开另一种浏览器来修复它：Firefox （我使用了firefox，并假设任何备用浏览器都可以解决问题） 。

使用HTTP请求保存图像似乎有点时髦。我查看了开发人员控制台，发现了以下消息。

  

开始保存版本细节

此消息之后是一个javascript对象，其中包含许多属性，包括图像信息以及标记为 已拒绝 的状态。

不确定为什么此错误在原始帖子发布11个月后仍然存在问题。在糟糕的互联网连接上，它必须是间歇性的浏览器错误，并且备用浏览器在发送图像对象时更加持久。

Answer 7

我添加应用版本后，错误也显示在我身上。所以我删除了我的应用版本并保存，然后我添加了我的屏幕截图，并且它们已成功上传。