Question

我们的应用程序在带有Android 4.3的HP Slate 21 Pro上运行，该平板电脑和应用程序功能位于自助服务终端的环境中，用户可以通过它来执行任务。

应用程序很小，有两个屏幕：

第一个屏幕允许输入员工编号，此输入是使用附带的RFID读卡器读取的。 RFID阅读器使用键盘仿真来填充隐藏字段，并使用异步任务将数字“提交”到后端API。

一旦用户扫描他们的卡，他们就会有效地“登录”并加载第二个活动，使用异步任务查找与用户相关的数据，并显示数据用户。此时用户可以在屏幕上选择项目。

我们遇到的问题是在使用用户的数据加载此活动后，应用程序不响应任何触摸事件，所有按钮都不可点击也无响应。此外，平板电脑的“主页”，“后退”和“最近的项目”按钮也不起作用。按下时所有按钮都不会改变状态。

屏幕显示已锁定且未接受用户输入。挑战在于，这种情况不会一直发生，我们也无法在现场（生产）的任何地方重现这个问题。

最初的想法是阻止主线程的东西，但是在用户“登录”之后加载的屏幕上，使用处理程序发起屏幕超时以发布延迟超时调用，如果用户不进行交互通过屏幕将它们带回主屏幕，有效地将用户“记录”为不活动状态。此处理程序正在触发并将用户返回到主活动。

一旦返回到主屏幕，平板电脑仍然不会响应触摸事件，但是用户可以扫描他们的卡重复该过程以“登录”并被带到同一屏幕，此时相同的行为存在于屏幕不响应触摸事件。

以下是实现屏幕超时的基本活动：

public abstract class BaseActivity extends Activity {

    @Override
    public void onResume() {
        super.onResume();
        resetDisconnectTimer();
    }

    @Override
    public void onStop() {
        super.onStop();
        stopDisconnectTimer();
    }

    @Override
    public void onUserInteraction(){
        resetDisconnectTimer();
    }

    public void quit(View view) {

        InputMethodManager imm = (InputMethodManager)getSystemService(Context.INPUT_METHOD_SERVICE);
        if (imm != null) {
            imm.hideSoftInputFromWindow(view.getWindowToken(), 0);
        }

        Intent intent = new Intent(this, MainActivity.class);
        intent.setFlags(Intent.FLAG_ACTIVITY_CLEAR_TOP);
        startActivity(intent);
    }

    public void resetDisconnectTimer(){
        disconnectHandler.removeCallbacks(disconnectCallback);
        disconnectHandler.postDelayed(disconnectCallback, 10000);
    }

    public void stopDisconnectTimer(){
        disconnectHandler.removeCallbacks(disconnectCallback);
    }

    private Handler disconnectHandler = new Handler(){
        public void handleMessage(Message msg) {
        }
    };

    private Runnable disconnectCallback = new Runnable() {
        @Override
        public void run() {
            quit(getWindow().getDecorView());
        }
    };    

}

我做了一些测试，我故意阻止主线程和超时在线程解除阻塞之前不会触发，这会让我相信线程没有被阻塞。

最后在一段时间后（大约10到30秒），应用程序会再次开始响应触摸事件。

编辑2014-09-30

我开始怀疑除软件之外的其他因素导致问题，因为此设备有一个硬件设置按钮，将打开设置应用程序。

当应用程序冻结此硬件按钮时，将打开设置屏幕。但是，设置应用程序与原始应用程序的行为相同，因为它不响应触摸事件。

编辑2014-10-02

我已经确认触摸屏没有其他输入设备。发生这种情况时，我能够连接鼠标。我用鼠标导航到主屏幕，然后导航到设置屏幕。在此期间，触摸屏没有响应，但设备响应鼠标点击。这让我相信触摸屏存在硬件问题。

Answer 1

我们已经确认，当发生此问题时，附加的鼠标和键盘仍可正常工作。所有其他应用程序也表现出相同的行为。此外，当出现此问题时，我们可以使用moust导航到设置屏幕并启用触摸指示器，以便屏幕上显示屏幕触摸。完成此操作并触摸屏幕后，屏幕上会显示大约6到8英寸的实际事件。

该设备是由三个摄像头驱动的两点式触摸屏。我们已与HP联系，他们已声明其他用户已报告类似问题，他们正在研究此问题，说明这可能是驱动程序问题。

这不是软件问题，而是此时的硬件问题。

屏幕冻结，无法识别触摸事件

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