是什么让用户/潜在用户失去了兴趣？

Question

根据您作为开发人员的经验，哪些类型的内容已经拒绝用户和潜在用户使用您的程序？此外，什么样的事情会使你远离使用其他人的程序？

例如，有一件事让我感到困惑的是，有人提供免费软件，但要求您在下载之前输入您的姓名和电子邮件地址。 为什么他们需要我的姓名和电子邮件地址？我只是想使用该程序！我知道开发人员可能想要了解他们拥有多少用户等，但我必须做的额外工作真的让我觉得两次关于下载他们的软件，甚至，如果它真的很棒。

Answer 1

• 注册时需要大量信息 - 正如您所说，名称和电子邮件已经够糟糕了，但有些注册表单有很多字段。越少越好。
• 收取费用但拒绝透露价格，除非您与销售代表联系
• 拥有仅适用于某些浏览器的网站
• 自2003年以来没有发布
• 没有文档
• 支持论坛有很多问题但没有答案

Answer 2

以下是我没见过的一些烦恼：

• 在系统启动时自动启动一个或多个进程的程序，这些进程在后台持续运行（不可见，在时钟托盘中或其他方式）。
  • 虽然其中一些是必要的，但大多数都可以通过定期运行的实用程序（使用系统的任务调度程序！）来实现，或者在关联程序启动之前不需要启动。
• 在所有打开的窗口（甚至是其他应用程序的窗口）上弹出的对话框。
  • 如果您运行全屏应用，这会更烦人。
  • 弹出对话框，在你被解雇之前不会让你切换到另一个应用程序让我想扔东西。
• 当我已将该类型分配给其他应用程序时，窃取我的文件类型关联或更改与MIME类型关联的图标。绝对最低限度，先问问我。
• 将用户数据/文档存储在其他应用程序无法打开的文件类型中
  • 最糟糕的情况是文件也绑定到应用程序的特定版本
• 使用图标自动混乱桌面和快速启动菜单
• 自动将糟糕网站的链接添加到我的网络浏览器的书签
• 假设我使用Internet Explorer并专门启动它，而不是查询系统的默认浏览器（媒体播放器，电子邮件客户端等也一样）
• 无法理解用户特定设置与系统范围设置之间的区别
• 重新映射常见的，近乎通用的键盘快捷键（剪切，粘贴，撤消，打印，刷新等），没有充分的理由
  • 如果您要将Ctrl + C从“复制”重新映射到“关闭而不保存任何内容”，至少会弹出一个对话框，警告用户使用它时
• 需要完全版本的库或框架。我不想卸载.Net 2.0框架并重新安装1.1只是为了运行你的程序。
• 用户界面或文档中的拼写，标点符号或语法错误。如果您不能在运行（至少）自动拼写检查器时烦恼，那么您可能也没有费心去测试您的应用程序。
• 以无用的方式向用户显示错误消息。我不在乎“出现意外错误＃3410”，我想知道究竟是什么意思以及我应该怎么做。
  • 如果您认为错误非常重要，可以编写一个唯一的错误消息，那么为什么要编写可以优雅处理这种情况的错误处理代码呢？如果我直接导​​致错误或者我可以解决它，请告诉我一个错误。
  • 在相关的说明中，并非所有错误都是意外的吗？
• 当我点击“帮助”而不是包含本地安装的帮助文件时，将我发送到网站。我不介意你是否定期从网上下载更新的帮助文件，但是当没有互联网连接时，人们仍然需要文档。
• 项目符号列表太长了。

Answer 3

安装程序，这些程序捆绑了默认选择的各种免费软件（甚至包括Google工具栏等）。我只想要我下载的程序，而不是各种其他程序。我可以理解，开发人员可能会在他们的设置中包含这些附加组件而得到回报，但我讨厌在默认情况下选择安装这些附加组件时。

Answer 4

自动更新和弹出每个系统启动的“信息”屏幕。

是的，你更新了自己的好工作，但我不在乎也不想知道你有。每次启动计算机时，我是否真的必须单击“不，我不想升级到更昂贵的版本”？

广告感染。你知道如果你把鼠标滚动到你的阅读文本上它会弹出一个东西，所以你不能再读它了。有声音的Flash广告（特别是你无法关闭。这就是我安装adblock plus的原因）并且当你坐在页面上时弹出多次发生的窗口。

此外，弹出窗口告诉我加入网站新闻信件邮件列表。 （其中“否”按钮非常小）

Answer 5

我会重新考虑下载一些东西，如果我认为他们会开始向我发送垃圾邮件，如果我给他们我的电子邮件地址。

在以前的雇主，我们有一个我帮助写的程序，这是一个在线免费下载。他们不得不为姓名，地址，电话和电子邮件添加内容。哦，没有选择退出复选框。当其他公司这样做时，它让我很烦，但我对此事没有任何发言权。

Answer 6

免费物品所需的信息也让我受益，但除此之外：

• 捆绑软件，大部分时间是广告软件或浏览器栏
• 必须点击太多次才能执行简单的操作

Answer 7

宣传“免费下载”的网站！对于一些原来是付费应用程序的东西。哇，非常慷慨，允许我​​通过互联网免费传输数据。

Answer 8

当我不想要它时，在任务栏中放置一个图标。

我安装了一个名为Pamella的应用程序来记录Skype通话。我在任务栏中有1个图标很好 - Skype的图标 - 但是Pamela加了一秒就让我生气了，我将其卸载了。

Answer 9

• 丑陋/不合适的用户界面。对我来说，这非常重要。
• 必须注册下载程序（特别是如果它是免费软件）
• 特定于浏览器/要求特殊/其他应用程序正常工作
• 以几MB为开头的膨胀应用程序，最终增长到100的MB和巨大的内存消耗。

这是让我远离某项计划的大部分事情。

Answer 10

最让我烦恼的事情之一（使用，而不是首先尝试下载......）：

我下载或购买软件是因为我想用它来做某事。如果它非常友好，它是100％直观的，在有用之前不需要文档，太棒了！如果它有全面的在线或其他帮助，可以回答我的所有问题，那也没问题。

然而，如果它有任何形式的学习曲线，除了我自己的持续试验和错误之前，我可以用它做任何事情....在前5分钟内关闭驱动器。好吧，如果我得到报酬，也许我会使用它，但即使在这些情况下我也可能会推荐别的东西。

用户界面非常简单，几乎不需要任何文档，或者具有可访问的文档是一种乐趣。如果程序很复杂并且需要非平凡的文档，那么该文档应该解释用户可能想知道的一切，不要对他或她的先前知识做出任何假设。这也让我感激不尽。

让你的软件真正做一些人们想要做的事情，并让它们轻松地用它做到这一点，你会有很多满意的用户和口碑推荐。

Answer 11

我把它留在了我的名单上，但这可能是一个非常大的烦恼，它可能独立存在：

要求用户为错误修复，安全补丁或关键更新付费的软件。

如果你有一个补丁添加了我想要的一些新功能，我不介意付钱。如果你犯了错误并且你想让我支付你来修复你的错误，那么那就是我们遇到问题的地方。制造和销售的任何实体产品都称之为“召回”，并且不敢向客户收取修理费用。

过去，某些软件产品附带已知缺陷，以鼓励用户购买“关键更新订阅”。这是彻头彻尾的邪恶。

Answer 12

在使用该计划时，我将承受多少痛苦才能培养出有意识的能力？我试过玩的一些电脑游戏，但几个小时后，如果我还没弄清楚，我会停止玩。如果一个程序难以使用而且我没有很好的动力来解决它，那将阻止我在那里。

安装过程有多复杂？我会花多少分钟来理解程序的基础知识，这样我就可以用它来提高效率？它与其他程序有多接近，因此我可以利用其他程序如何使用它，例如。如果我多年使用Microsoft Office的菜单是类似的，还是其他人对终极菜单系统的看法？这些是我倾向于在新计划中解决的问题。

如果安装需要几个小时，然后需要更多时间来配置我的使用，这真的让我怀疑软件的实用性。我可以理解可以以多种方式定制的软件的吸引力，但如果我只是习惯了软件，那么我现在是否需要这些选项？举一个例子说明在其他情况下这会有多荒谬，想象一下你是否必须列出比萨饼或汽车中的所有成分才能找到对你重要的选项？你必须列出披萨面团或汽车车身中的所有东西，大多数人都不会想到那里有什么。