我们的用户不时声称他们已在我们的IOS应用程序中进行了应用内购买，但他们没有收到他们的产品。
我们的购买流程如下：
在某些情况下，我们可以在其中一个步骤之间找到购买尝试，然后我们从那里恢复。
但有时我们无法找到与此用户相关的任何购买记录。我个人认为，我们的大多数用户都没有说谎，而是存在一些错误或网络问题。
有没有办法可以调试这些问题？我是否可以向客户请求并将该信息与iTunes页面或某处的某些记录进行比较？我们在购买过程中是否犯了任何错误？我们可以做些什么来更好地防止这些问题？
我们正在通过拨打Apple Api来验证购买（通过使用我们通过拨打Apple api来验证购买（通过使用nodejs的iap_verifier）。
我们没有处理任何重复，因为到目前为止我们没有，但我不认为这与这个具体案例有关。
据我所知，这可能是苹果中断，Apple方面的问题，网络问题或与我们的服务器无关的任何其他问题。但是当我或她接近我们声称他或她购买但未获得他们的产品时，我仍然需要一种方法来确认用户的购买。这种方式存在吗？