Question

我正在研究电子邮件/票务系统。

逻辑：

客户在网站上启动新票证，该票据存储在数据库中
我收到有关我的收件箱中新票据的电子邮件（由网站生成，主题行中包含唯一的ID）
回复电子邮件（回复电子邮件地址，例如tickets@example.com）
PHP cron脚本读取收件箱，获取所有邮件，将其存储到数据库并生成电子邮件给客户。
客户回复电子邮件（回复电子邮件地址 - 主题行中tickets@example.com ID）

问题：

我如何阅读来自email的新回复文字和旧回复文字？ Email回复示例：

Envelope-to: tickets@example.com
From: client@example.com
To: tickets@example.com
Subject: Re: New Ticket: "Project #1" (ID: 15)
Message-ID: <70c4e4c182e6eb10c0e45feefa4ce9cg@example.com>

This is reply to message.

On 2014-05-13 09:04, Client wrote:
> This is text
> 
>  ----
>  Best Regards,
>  Client

我只需要最新回复。客户可以在任何mail客户端的底部或顶部（任何地方诚实）写回复，我敢打赌 - 很多mail个客户有不同的格式..

有什么建议吗？

Answer 1

如果我需要解决这个问题，我会使用某种“差异”来解决这个问题。系统。我没有＆＃39;知道PHP是否存在，但我确信它确实存在。

那么更具技术性，如果你有办法区分邮件。我会把没有标题的原始邮件（让他们称之为邮件A），以及没有标题的新邮件（邮件B）。然后就像比较邮件A和B一样容易，看看有什么区别。添加的行是用户的响应。

你必须自己寻找一些东西，因为我现在还不知道答案：

如果用户没有发送原始邮件怎么办？例如，您可以仅使用从差异中添加的行，而不是那些已删除的行。
如果用户在您的回复中内联更改了内容，该怎么办？我不知道如何解决这个问题。

我的解决方案实际上就是不给用户太多的自由。只需准备一个用户应该写信息的地方。类似于：＆＃34;在以下行之间写下您的信息＆lt; line＆gt; ＆lt; line＆gt;＆＃34;，或＆＃34;＆lt; line＆gt;将您的信息写在上一行＆＃34;上方。然后你知道在哪里寻找文本。

你给予的自由越多，对你来说就越难。您可以从一个简单的系统开始，逐步提高系统的智能。这就是我大部分时间的开始：从简单的事情开始，逐渐增加难度。

从旧邮件中分离电子邮件回复文本

1 个答案: