有人拒绝签名时如何触发剩余收件人的电子邮件通知（DocuSign）

Question

我是DocuSign的新手，目前正试图解决以下问题

我有一个三步docusign过程

1. 创建签名文档

2. 客户对文件

采取行动

3. 主管在客户签署文件后批准。

目前，如果用户接受并签署文件，则转到步骤3.

但如果用户“拒绝”，则EMAIL会通知STEP 1，而STEP 3的主管则不会。

我试图了解当客户拒绝请求时如何让主管收到电子邮件。

Answer 1

第3步的主管是否拥有自己的DocuSign帐户？我认为他们可能需要一个能够在客户拒绝时收到电子邮件通知 - 通过帐户他们只需启用此选项：

如果他们没有DocuSign帐户，那么我相信您仍然可以在拒绝时通知他们，但您必须在集成中编写逻辑。例如，如果客户拒绝信封，那么您通过代码或通过返回URL检测到，然后您可以手动向主管发送一封电子邮件，让他们知道哪个信封已被拒绝。