如何使用ruby模型正确建模这项业务

Question

我试图弄清楚如何正确建模我想要构建的应用。该应用程序是一个客户服务沟通工具。客户服务代表将与他/她进行通信的多个客户进行通信，但客户只会与一位客户服务代表进行通信。

有用户（客户服务代表），客户和用户has_many客户以及客户所属的用户。

所以，我还需要一个Message模型。 Message模型应该有user_id，customer_id，message_text，sent_from（用户或客户）和sent_to（用户或客户）。

因此，用户has_many：消息和客户has_many：消息。并且消息属于用户和客户。但是，我不确定我是否需要一个has_many：通过关联（让他们说对话）。我目前的设置是否允许我需要的一切？或者我是否需要另一个模型来封装整个对话？

Answer 1

如果用户和客户之间的对话只是一个消息线程，那么您不需要对话模型。但是，如果它是多线程（想想Gmail风格），那么你有两个选择：

1. 添加会话模型
2. 介绍消息之间的父/子关系