如何在项目发布后回答客户的新功能请求

Question

我们已经完成了一个项目，我们已经完成了项目并发布了，但是在发布之后，客户不断要求我们添加新功能，我们应该怎么做？如何处理这种情况。对客户说不？

Answer 1

这很容易。更多功能，更多钱。

当然，取决于您的合同。但如果该项目全部签署并且新功能未包含在维护合同中，则进一步开发将不得不花费它们。

Answer 2

我认为有三个注意事项。

1）他们已经为已经完成的工作付了钱吗？如果没有，他们比你有优势。如果您认为他们有支付款项的风险，我建议您提出做一些小的变更请求，以换取他们先支付到期款项。

2）你想让他们成为顾客吗？向他们提供服务合同，或选择向您支付正在进行的工作的保留。这可能是时间和材料，或者只是预先商定的劳动量的固定价格。

3）对于什么是变更请求与什么是错误修复存在分歧？如果是这样的话，花点时间与他们一起解释差异，并在争论细节之前得到他们的同意。