如何管理退款和退款

时间:2014-02-05 13:33:55

标签: facebook facebook-payments

我希望通过新的本地货币系统以及退款/退款回拨来找到一种管理退款和退款的明智方法。

我们让用户了解他们可以花费大量金钱,在游戏中获取他们的东西(硬币等),大约三天玩他们的心脏,然后要求他们自动获得的退款。

我们甚至有人花了2000美元,并在一个半月后获得退款。

也许我错过了一些东西,但是我没有看到对这些退款提出异议的方法(用户已经使用了他们购买的东西,然后在退款前离开了游戏,所以我们无法真正做一些事情,比如重置他们的帐户) 。

有合法的方法吗?是否有技术方法可以防止退款不合法?

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1 个答案:

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这里有关于争议流程的文件(如果您还不知道): https://developers.facebook.com/docs/howtos/payments/disputesrefunds/

他们建议使用实时更新来跟踪付款情况,争议等。https://developers.facebook.com/docs/payments/realtimeupdates/#rccr