JIRA - 标记为“未解决”的“完成”问题

Question

我是一个使用JIRA的新手，我不知道为什么会这样。最近，每当我将问题标记为“完成”时，系统将不会因为“已关闭”而更新，而是将其保持为“未解决”。为什么会这样？我不知道我必须提供什么信息来解决这个问题，除了我正在使用JIRA 6.1.3，自托管，没有额外的插件。

Answer 1

该问题既未完全解决也未必相关，但您可能需要检查Fix apparent data integrity violation with closed issues not actually being closed (JRA-34222)，特别是Andreas Knecht's comment，总结工作流程更改期间潜在的竞争条件：

  

是的，在进行工作流程更改时批量编辑肯定有可能导致此类问题。在进行工作流迁移AFAIK时，JIRA并没有真正锁定项目，所以如果在迁移过程中发生并发操作，这种事情总会发生。

     

这是一个复杂的问题，有一个更复杂的解决方案。对于我们很久以前做过分析的一些阅读，请参阅[无法访问“并发+问题+ + + JIRA”中的链接]。另外[无法访问'并发+错误'链接]。这是一个已知问题，但该解决方案对JIRA具有巨大的性能影响，并且需要付出相当大的努力才能实现和测试。

最后comment from a Cisco employee似乎证实了安德烈斯的总结，这可能是目前JIRA普遍适用的问题：

  

JIRA 5.2.8几个月来我们一直有这样的问题。我可以   不要查看它，但另见：JSP-161469

     

最近的调查已经相关“试图重新打开IndexReader，   但它抛出了AlreadyClosedException。“消息紧随其后   执行Jython脚本。 [...]

可能的补救措施/解决方法

虽然没有解决根本原因，但您可以从screenshot attached by Michael Knight看到Atlassian似乎能够通过Using the Database Integrity Checker修复手头的完整性问题：

这个恰当命名的JIRA功能在许多情况下都很有用，例如

  

  
• 在将项目迁移到新工作流程之前 [强调我的]
  
• 外部程序正在修改JIRA的数据库
  
• 解决服务器崩溃问题
  

使用这样的工具显然本身并非没有风险，所以请注意Atlassian 强烈建议[s]在更正任何数据不一致之前备份您的数据

祝你好运！

Answer 2

这是一个非常好的汇合答案，解释了为什么会发生这种情况以及一些解决方法Confluence Answer to Done issues as Unresolved