暂停Twilio呼叫并稍后检索

Question

我正在使用JavaScript SDK创建Twilio应用程序。

我想实现呼叫保持功能，但我无法实现它。

当手机发起呼叫时，保持呼叫的过程是什么？ 此外，软电话接听电话的过程是什么？

Answer 1

Twilio传道者在这里。

将呼叫置于“暂停”状态的方法有很多种。通常，无论呼叫是来自客户端还是来自PSTN号码，过程通常是相同的：

1. 向Twilio提供一些TwiML，将呼叫置于“保持”然后
2. 准备就绪后，使用CallSid和REST API调用redirect the live call来获得新体验。

现在，为了将电话置于“暂停”状态，我可以提出几个选项：

一种是使用<Play>动词并将 loop 属性设置为零，这将告诉Twilio无限期地循环该音频。当您准备好将呼叫从“保持”移出时，您只需重定向呼叫。

另一种选择是使用<Enqueue>动词并将呼叫置于呼叫队列中。然后，当您准备就绪时，只需将该呼叫重新定向到队列中即可获得新体验。

希望有所帮助。

Answer 2

当软电话的用户按按住时，您可以使用REST API更新该呼叫，将呼叫发送到队列。

您可以使用<Enqueue>标记将调用重定向到TML文件。

要检索对软电话的呼叫，您可以使用CallSid更新呼叫并将其发送回软电话用户。

我已经在我的应用中实现了该功能，如果您需要帮助，请告诉我。