有没有人使用LogicNets等专家系统调查自动分类和/或自动解析Jira门票？
目标不是完全自动化所有故障单，只需减少自动解决简单故障单所需的工作量，并使支持工程师能够专注于更复杂的问题。
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最灵活的方法是使用REST API，检查https://docs.atlassian.com/jira/REST/latest/
如果你的工具可以使用触发器进行某种GET或POST，或者可以进行编程扩展，那么你可以在Jira中做几乎所有事情，甚至可以使用curl的shell脚本在linux / mac终端中进行其余的调用