Question

目前我使用OTRS进行了一些测试。

我搜索了删除废弃队列的可能性，并通过删除数据库中的记录找到了提示的地方。

的情况进行：

删除约束：

ALTER TABLE queue_standard_response DROP FOREIGN KEY ‘FK_queue_standard_response_queue_id_id’;
删除记录

队列表中的一件事，以及queue_standard_response表中的另一件事。
再次添加ADD约束

ALTER TABLE queue_standard_response ADD CONSTRAINT FK_queue_standard_response_queue_id_id FOREIGN KEY (queue_id) REFERENCES queue (id);

问题是，在清除浏览器缓存后，我仍然会在队列管理器中看到已删除的队列。 OTRS从哪个表中获取这些信息？

有人有解决方案吗？

Answer 1

这是本地OTRS应用程序缓存。如果你在命令行上运行bin/otrs.DeleteCache.pl，你会没事的。

Answer 2

对于以后阅读此线程并希望通过数据库及其相关票证在OTRS中删除队列的人，可以使用以下片段：

USE `otrs_database`;

# We eliminate the verification of the foreign keys 
# so as not to have to eliminate the constraints
SET FOREIGN_KEY_CHECKS = 0;

# TICKETS
DELETE FROM ticket_index WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM ticket_history WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM ticket WHERE queue_id = QUEUE_ID;
# QUEUE
DELETE FROM queue_preferences WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM queue_standard_template WHERE queue_id = QUEUE_ID;        
DELETE FROM queue_auto_response WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM personal_queues WHERE queue_id = QUEUE_ID;
DELETE FROM queue WHERE id = QUEUE_ID;

# We add again the verification of the foreign keys
SET FOREIGN_KEY_CHECKS = 1;

从逻辑上讲，在您需要知道要删除的队列的唯一ID之前。

通过数据库删除队列

2 个答案: