谷歌搜索后，我开始了解一些基本定义， 外拨电话 - 呼叫中心代理或代表与客户联系。 入站呼叫 - 呼叫中心座席或代表接听来自联络中心的呼叫。
我的问题是， 1这些条款是否仅适用于呼叫中心设置？ 2呼入呼叫的路由与出站呼叫的路由不同（协议，切换方法等技术方面）？ 3呼叫是否根据入站和接收而不同地处理出站，网络元素？
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这些并非仅针对呼叫中心。 - 外线呼叫表示来自内部网络的所有呼叫都在外部路由（到公共互联网或其他运营商）。通常会为此应用更复杂的路由规则（例如，您可以将前缀A路由到载波X并将前缀B路由到载波Y） - 入站呼叫正好相反。通常没有任何路由规则（身份验证除外），您只是尝试将来电与您的某个分机匹配。如果您的网络中没有目标，那么您可以拒绝该呼叫或转发到相应的网络