通过SagePay成功完成Magento付款后，客户将被重定向到空篮子页面。为什么？

Question

作为一个团队，我们目前正在调查一个奇怪的事件。它似乎并不适用于所有订单，但它会根据我们添加到noItems.phtml页面的日志记录影响大量客户。

请注意：我真的不希望得到答案，因为我认为这是一个问题，我们必须根据插件和我们的服务器配置（用于加载平衡的三台服务器）自行解决）。但是，我正在寻找可能的想法和/或这是否是以前有人遇到的事情。

到目前为止我们做了什么，以及我们所知道的：

• 用户在SagePay iFrame中输入卡片详细信息;
• 用户通过SagePay购买商品 - 订单成功;
• 某些用户会被发送回成功页面;
• 有些用户看不到成功页面（打电话确认一小撮），而是返回空篮子;

我们仍在调查，但我们发现用户如何回到空篮子页面时会有些奇怪。我们已将日志记录添加到noItems.phtml，我们可以看到某些用户在成功交易后会被分配另一个会话ID。这似乎是问题所在，但为什么在SagePay付款后很难理解为用户分配另一个会话ID。

是否有其他人遇到与SagePay / Magento类似的问题？如果是这样，你采取了哪些措施来解决？

Answer 1

我们的Sage Pay支持团队很乐意查看交易日志（在提交转换后的72小时内），并帮助您确定0845 111 44​​55 24/7交易失败的原因。

当您确认收到我们的回复时，您将回复通知网址。你有20秒的时间来回应。您需要发送状态（确定，错误或无效），状态详细信息和重定向URL。然后，我们将购物者发送回您的重定向网址。

一些建议是：

如果我们无法访问您的通知网址，请检查您是否已打开端口443和80。检查您没有DNS问题。

如果您收到Sage Pay的通知，请通过通知URL确认交易状态。检查您发送的信息是否在正确的大小写中，它不是空数据，并且您的网站没有假脱机，并检查成功/失败URL是否是有效的登录页面。

我们所有的系统需求都是Status Deatil，'Status ='和'RedirectURL ='字段，分配了适当的值，用Carriage-Return和Line-Feeds（在协议中指定）分隔。不需要其他任何东西。您发送的响应也应该是text / plain消息，而不是text / html或任何其他MIME类型。

如果客户被送回空篮子，请检查您的网站是否在后台工作，例如写入数据库，在将客户发送到付款页面之前准备确认电子邮件到后台办公室。测试您的服务器是否可以处理来自Sage Pay的交易量。或者您是否截断了NEXT URL？

关于会话ID，为每个交易分配一个称为VPSTxID的唯一Sage支付ID，用于识别交易。如果您要获得多个会话ID以便进一步讨论，我们可以查看您所指的交易。

Sage Pay支持。

Answer 2

检查成功购买时将用户推送到成功页面的操作。也许它像target _parent一样。也许它试图在iframe中加载成功页面。或者在尝试重定向时可能会在sagepay上超时。