我刚刚开发了一款应用程序，并且几个月前已将其上传到Google Play。它目前有大约2000次下载，似乎对每个人都很好。
但今天有人给我发了一封电子邮件，我引用了他：
我真的很想要这款应用。但是当我开始下载它时，我收到错误消息“包文件无效”。我认为这是我的错，所以我去下载了一些其他所有下载的东西。所以我希望你能够解决它！我有一个sg3，版本4.1.2，如果您需要更多信息，我会以任何方式提供帮助！
我最近（2天前）发布了该应用的更新，已经过了两天，统计数据显示还没有人下载更新。
我做了一些研究，它说这个问题是由用户引起的，而不是由开发人员引起的。谁能告诉我这是否可以由我修复？或者我应该告诉他清除缓存等吗？
This is the app,如果有人可以花时间下载它，看看它是否有效:)谢谢！
密钥库未过期：
证书将于10月14日星期三22:17:12 CEST 3012到期
另外，我刚问过我的朋友，还有三星Galaxy S3尝试下载它，他说它运作良好。所以我很确定问题不在应用程序中，而是在这个用户的手机中。有什么建议我应该告诉他尝试修理吗？
答案 0 :(得分：4)
这很可能不是您或您的应用程序的错。告诉此人按照这些说明解决问题。尝试以下三个链接之一：
你应该尝试的事情：
转到设置 - ＆gt;应用程序 - ＆gt;所有申请 - ＆gt; Google Play商店 - ＆gt;明确的数据和清除缓存
再次转到相同路径，但这次删除更新
此外，我偶然发现的另一个可能的问题是，这种情况主要发生在您尝试通过WIFI下载时，所以您可能还想提一下，他应该尝试下载无wifi，移动数据
答案 1 :(得分：0)
https://support.google.com/googleplay/answer/3300875?hl=en
2013年8月13日更新，基本上有时会发生。 在我的情况下，一个白色的中国加密狗会加载一些应用程序，而不是其他人。 ed OI文件管理器上传了一次，但是第二次。 Google Hangouts，G +和SKY地图从未奏效。
我自己的应用程序通过电子邮件安装一次，但第二次失败。关于两个软件包安装程序中的哪一个使用，存在一个问题。
抱歉，我无法提供更多帮助