我最近为我的某个应用程序上传了一个新版本作为更新，我已经在Store上有了一个初始版本。 在它发布之后，很少有客户（确切地说是2）报告该应用程序没有安装在他们的设备上。
问题： a）应用程序不会安装在iPad上。 b）应用程序没有经过客户端设备上的启动画面。 我做了什么为了找出安装问题，我测试了我在所有可用设备上运行相同版本但运行顺利。我向他们发送了一个集成了Crashlytics的Adhoc版本，但是由于他们无法安装它而无法提供服务。
现在，Apple商店版本的构建详细信息如下 部署目标：5.1 所需能力：armv7 支持的体系结构：armv7 设备系列：iPad 报亭App：false
注1：两个客户端都进行了全新安装。 注2：应用程序进行一些初始设置。解压缩图像存档并设置初始数据库。该应用程序将核心数据用于数据库目的。
如果有人可以指导我如何抓住潜在的问题，那将会有很大的帮助。如果我需要在我的问题中提及更多信息以帮助理解问题，请告诉我。