非授权用户如何与CRM交互？

Question

我想在CRM 2011中建立一个活动票务系统。一般的想法是，CRM用户和非用户都需要能够提交体育赛事的门票请求，然后将其存储在一个实体中并最终获得批准。有些人会得票，有些则不会，所以并非所有请求都会变成票。

即使是在网络上但不一定拥有CRM的用户也需要访问它。我遇到的麻烦是确定如何让非用户创建票证请求。

一种可能的解决方案是在活动开始时通过电子邮件发送每个人，并允许他们发送回复电子邮件，其中包含他们的姓名和他们想要的门票数量等信息，并通过插件解析结果DeliverIncoming消息。我认为这样可行，但我想知道是否有更好的方法。

是否可以构建网页并以某种方式与CRM服务器通信以创建票证请求，即使这样做的人不是CRM用户？

编辑：

就我而言，用户属于同一个组织，因此外部连接器许可证不起作用。而且我更倾向于一种解决方案，该解决方案不涉及为仅使用CRM进行票证的用户购买数百个有限访问许可证。是否可以创建一个以CRM用户身份运行并处理故障单创建的.NET应用程序？或者我是否可以利用CRM服务器上的一些功能将请求路由到.NET应用程序？

Answer 1

您绝对可以建立一个与CRM互动的网站。

一个例子是客户门户网站，您可以在这里找到：

http://pinpoint.microsoft.com/en-us/applications/customer-portal-for-microsoft-dynamics-crm-2011-12884910826

但是为了你的目的有点超大。但基本思路如下：

您需要将凭据（用户名和密码）存储在联系人实体或将映射您网站用户的其他实体内，该网站将在“服务”用户下运行，该用户将创建预订和门票。

通过这种方式，您只需要一个CRM用户，但您可以拥有无​​限的网站用户

Answer 2

使用外部系统（简单的.Net应用程序）收集新票证并使用Scribe / CozyRoc等工具将它们“同步”到CRM将非常容易。

我不确定这种类型的“系统到系统”集成是否允许标准许可。我听说过微软在ESS CAL上提供非常好的交易和/或在类似情况下允许使用。