今天早上我遇到了另一个擅长问题。
我有一个数据集,下面是一个数据样本。我的数据链接到呼叫中心的拨号器。所以我们有一个小时列,这是调用的小时,例如。 7 = 7 am等等,有一个响铃持续时间列,这是电话响起的持续时间,我们有一个方向,这是电话的最终结束(例如,电话有效并且我们做了正确的一方联系或是呼叫无效)。
Hour Ring Duration Directions
10 1 4
7 1 3
10 0 5
9 1 3
13 0 3
10 0 4
16 0 5
我想要做的是计算所有有效的通话和无效通话一小时。下面我已经制作了另一个每小时的小桌子,该电话的有效线索和残疾人,现在我的问题就出现了。
方向为5的所有呼叫都是有效呼叫,其余呼叫无效,我需要计算每小时我们所拥有的方向5的数量,并且我还需要将剩余的数量计算为无效。我该怎么做呢?
这是我的另一张表,我不知道该怎么做:
Hour Total Valid Total Invalid
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
答案 0 :(得分:1)
我找到了问题的答案:
=COUNTIFS($A$5:$A$156, 7,$C$5:$C$156,5)
$ A $ 5:$ 156美元是我工作表上的小时栏,7是我检查的小时,$ C $ 5:$ C $ 156是方向,5是我的标准所以它就是这样。