Question

我们正在使用facebook付款订阅API。

我们记录客户端FB调用收到的所有错误。最近我们开始在客户端回调中看到以下错误：

Error code: 1353013. Error message: "user is not confirmed or is a gray account"

这不会影响所有帐户，即使我们的测试用户也无法重现这一点。在查看受影响的用户时，我会看到verified: true，但我们无法查看该用户的个人资料。

我们使用的是以下FB呼叫：

FB.ui({
   method: 'pay', 
   action: 'create_subscription', 
   product: 'http://example.com/our/product'
},...);

任何人都知道此错误消息的含义是什么？我们找不到有关此错误代码的任何文档。

更新

我们发现这与facebook商业帐户有关。我刚尝试在https://www.facebook.com/business上创建一个。您首先从Facebook获得的错误消息如下： “在Facebook上购物之前，您必须先确认帐户。”

但是，商家帐户已经过验证过的手机号码，当然可以通过我们的连接卡购买广告。

如何向facebook报告此类问题，似乎他们在撰写此类报告时会参考stackoverflow.com？