如何将scrum工作到具有多个应用程序的环境中，满足日常客户需求

Question

我已经阅读了scrum，我工作的公司已经开始使用它了。我发现布置任务确实有助于每个人看到需要做什么以及要做什么。我们遇到的一个问题是，我们只是通过我们的一个项目“试用”scrum。我们为客户提供了许多自定义应用程序。其中一些客户优先于其他客户。如果他们打电话请求报告，我们提供。

是否有一个流程（scrum或其他）可以用来帮助我们满足这些需求？目前的情况是，由于我们没有时间做故事时间和每天计划扑克，因此我们的冲刺中并没有计算每日需求。

有什么想法吗？

我确实找到了this question，讨论了如何合并多个项目，而不是日常需求。

Answer 1

您应该让您的客户遵循变更管理流程，无论您是否使用Scrum。您必须同意，您不会立即按照客户的要求进行操作，而是根据优先级排列项目并在进行之前对其进行规划。如果这些是一些紧急问题，例如在生产中发现的错误，您应该遵循该过程但更紧急地修复它们。 我们实际上是这样做的：

1. 为问题指定优先级
2. 如果优先级较低或正常，请将其添加到待办事项并稍后在
上计划Sprint
3. 如果紧急将其分配给专门的支持工程师，他们将在没有Sprint的修补程序代码分支中创建它 必须尽可能避免后一点。

Answer 2

也许Scrum不是适合您的敏捷方法，因为它更适合提前计划工作的团队，例如：一次一到四个星期。

对于支持和维护的团队，我建议看看看板。