我为客户开发网站，最近我一直在寻找一个好的维护管理软件。这将让我注册我的客户，让他们发布他们的工作订单，或要求他们的网站所需的任何更改或升级。
我应该能够跟进并跟踪每个特定时间的请求，进度和计数。我尝试了一些票务系统，但他们更多的是服务台风格。将我的开发人员分配给特定项目将是一个很好的功能，以便在请求到来时，他们可以立即获得信息。
首选开源，以便我们可以尝试按照自己的方式进行自定义，但我们也可以选择其他选项。
答案 0 :(得分：0)
在我们的工作中，我们使用http://projectsputnik.com作为简单的错误跟踪器，时间管理，计算可计费时间以及总工时与可计费小时数的比率......
答案 1 :(得分：0)
或许看看OsTicket
osTicket是一种广泛使用且值得信赖的开源支持票证系统。它将通过电子邮件，网络表单和电话呼叫创建的查询无缝地路由到一个简单，易用，多用户，基于Web的客户支持平台。 osTicket拥有比市场上大多数昂贵（和复杂）支持票证系统更多的功能和工具。最棒的是，它是完全免费的。
您可以将其定制为不仅作为支持平台，而且作为销售平台，这就是我们目前所做的。