如何最好地向呼叫者发出呼叫信号现在与Twilio联系？

Question

我有一个呼叫队列，我正在为移动代理（手机或家里的工作时间）提供服务，并且当呼叫进入队列时将被寻呼。他们拨打将他们连接到队列的号码，然后向等待用户传递url选项示例：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Dial>
<Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue>
</Dial>
</Response>

所以我的问题是如何最好地提示座席呼叫被桥接。目前他们正在听到沉默，如果他们打电话和其他人已经抓住队列中唯一的呼叫者并且他们正在等待超时值，那么他们也会发生什么。我希望我可以给出一个音调或某种类型的信号，这样他们就知道什么时候回答说你好，一旦呼叫被连接到等待的呼叫者，就是这样。

当然，我可以训练代理人知道他们连接之前应该花多长时间。我还可以将播放的消息更改为排队的呼叫者以宣布自己，但这不是电话会议而是2方桥接呼叫时，这似乎很奇怪。

帮助表示感谢。

Answer 1

Twilio开发者传播者，

通过添加更多Twiml verbs来提醒来电者，您可能会解决问题。您可以使用Say命令通过电话线上的机器人语音读取文本，或使用Play命令播放预先录制的声音来执行此操作。

使用一些原始Twiml的示例可能如下所示：

<Response>
    <Say>You are now being bridged to a caller</Say>
    <Dial>
        <Queue url="about_to_connect.xml">support</Queue>
    </Dial>
</Response>

如果您需要更多关于Queue动词的帮助，可以查看我们的Call Queue How-To，其中包括示例代码和Twiml。