我工作的公司目前正准备扩展并接受紧急支持（下班后支持）。
我们目前有一个包含大量信息的wiki设置。 但是，由于零碎碎片散布在整个维基上（可依赖于哪个部门等）。
那个晚上/周末需要支持的人需要能够快速帮助客户解决他们的问题。例如。如果我们的服务器非常慢，则需要有某种故障排除指南，以便人们可以直接挖掘它。
我搜索了很多，但我找不到任何有用的东西。所以这是一个问题：
您如何构建您的维基（按主题，按症状，通过解决方案？）以最大限度地减少人们查找信息的时间？ 就个人而言，我认为使用某种语法，如
Symptom: large CPU utilization
Keywords: slow server, large cpu usage
当你搜索维基时，它很可能会出现在搜索中。但是如果问题更多与软件相关 - 例如miss-configuration？
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