Question

我有一个插件，我正在创建一个新案例，我想发送一个电子邮件，因为它创建包括其ticketnumber。我试图在插件中调用它，但它回来说它不在字典中。我知道这个字段是使用CRM自己的自动编号填充的，所以我猜测正在发生的是我的插件正在触发并创建案例，但后来我试图在自动编号完成之前使用这个字段。

那么有没有一种方法可以让我的插件“等待”直到这个字段可用然后再使用它？

由于

编辑：以下代码：

string emailBody = entity.Attributes["description"].ToString();

int bodyLength = emailBody.Length;
int textStart = emailBody.IndexOf(">") + 1;

int newLength = bodyLength - (textStart + 7);

string description = emailBody.Substring(textStart, newLength);

//create complaint
Entity complaint = new Entity("incident");

complaint["description"] = description;
complaint["ts_case_type"] = 717750001;
complaint["ts_registration_datetime"] = DateTime.Now;
complaint["ownerid"] = Owner;
complaint["customerid"] = Organisation;

Service.Create(complaint);

Answer 1

作为一方，如果可能的话，我建议发送带有工作流程的电子邮件，从长远来看，维护起来会容易得多，而且在短期内可以更快地实施。

在任何情况下，要回答您的问题，您需要更新代码以在创建事件后检索票证编号。您可以使用Retrieve消息执行此操作。

例如：

//Create the complaint
Entity complaint = new Entity("incident");

//This is the information that is being sent to the server,
//it will not be updated by CRM with any additional information post creation
complaint["description"] = description;
complaint["ts_case_type"] = 717750001;
complaint["ts_registration_datetime"] = DateTime.Now;
complaint["ownerid"] = Owner;
complaint["customerid"] = Organisation;

//Capture the id of the complaint, we will need this in a moment
Guid complaintId = Service.Create(complaint);

//complaint["ticketnumber"] <-- The server does not populate this information in your object

//Retrieve the ticketnumber from the incident we just created            
Entity complaintRetrieved = service.Retrieve("incident", complaintId, new ColumnSet("ticketnumber"));

//Get the ticketnumber
String ticketNumber = (String)complaintRetrieved.Attributes["ticketnumber"];

Answer 2

正如詹姆斯在评论中所说，如果您只想发送带有一些案例属性的电子邮件，最好使用工作流程（在创建案例时）。在您的插件中，会生成ID，您可以通过以下方式获取ID：

entity.Attributes["ticketnumber"]

在插件中创建一个案例，想立即使用它的ticketnumber

2 个答案: