我是Jira管理员方面的新手，在以前的公司作为最终用户使用了几年之后。我们正在使用标准的Jira工作流程。我正在努力解决的问题如下。我试图匹配我们旧的专有问题数据库的一些功能。现在我正在使用许多标准的Jira字段，只有两个新的自定义字段（我手动填充单个选择列表）：
1）客户=将新发布的电子邮件发送给我们的支持团队的客户名称 2）客户联系人=主要客户联系人，当前由自定义列表填充
我创建了这两个自定义字段，因为我们有外部客户使用我们的托管软件致电或发送电子邮件。当客户向我们的支持电子邮件帐户发送电子邮件时，我们的系统会创建一个简单的新问题。然后我们的支持团队进入并清理数据并确保所有必需的Jira字段都有数据，评论是好的，可重现的步骤等。（目前我们不会删除客户域名以自动填充客户自定义字段，但我可能会尽快尝试。）
我们的支持团队要求我添加以下两个新客户字段：
3）客户电话号码 4）客户连接/登录信息
我想要实现的是一个类似这样的系统：
客户名称输入（通过抓取客户电子邮件地址的域名或由我们的支持团队手动自动输入）到客户自定义字段中。选择的客户名称应“推送”到客户联系人选择列表中，以帮助为该特定客户子选择值。
客户联系人选择列表应该是“智能”或动态的，因为在抓取客户名称时会进行一些预处理，以便它不会显示所有客户联系人以供技术支持人员选择，它只是向他们显示所选客户的客户联系人。
与过滤后的客户联系人一起，我希望只查看客户联系人选择列表中填写的联系人的客户电话号码。
最后我想查看所选客户的客户连接信息。我以前在创建Java /数据库应用程序时已经完成了这种类型的智能组合框，所以我有一个感觉这在Jira是可能的。我只是在寻找实现这一目标的最简单方法。似乎可能有一些外部插件可能有助于实现此目的（例如，自定义字段的值存储在数据库表中，因此可以查询它们并将正确的筛选结果集填充到选择列表中。），或者可能使用帖子功能（更新问题）等。但在我花费更多精力进行调查之前，我知道这种事情必须在某个地方很常见，并且想问一下Jira管理员专家对这类功能的最佳实践是什么在自定义字段中。请分享您如何解决此类情景的经验。提前致谢！
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