最近我有一位来自新加坡的客户尝试使用我们通过电话给他的密码登录我们的网络应用程序。
密码很短且字母数字;没有特殊字符。几次尝试后他无法登录，非常小心地正确输入每个角色。
然后我们决定通过电子邮件将密码作为测试发送给他。他复制并粘贴密码，并成功登录。
我之所以发生这种情况的理论是因为他使用的是不同的编码或国际键盘。有什么方法可以防止这种情况发生，或者我可以检查一些编码方式吗？
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告诉他回复他输入的方式，并进行比较。如果它是字母数字，那就没有理由它会有所不同。 （全世界的英文字符相同）