Hello Ruby / Rails / Merb开发人员！
我目前正在开发一个网络项目，该项目将具有通过电子邮件与客户进行通信的功能。所以，假设我说我在管理员面板中为客户创建了帐户，然后创建了一个主题/主题来讨论问题，任务和其他与工作相关的内容。因此，客户将收到电子邮件通知。客户也可以登录系统并在系统内写入响应。但是我想要做的是：在客户响应通知（其中包含消息的特殊标识代码）之后，我需要将该响应导入到线程中。它使客户之间的通信非常方便。
此外，解决方案也需要使用文件附件进行操作。
我现在唯一能做到这一点的方法是开发特殊的邮件检查守护程序，它将从通知帐户中获取邮件并自动将数据添加到中央数据库。可能，这不是一个好主意。
我在37signals` BaseCamp软件中看到了这样的例子。
问题：最佳做法是什么？
答案 0 :(得分：1)
另一种需要注意的方法是将来自别名文件的MTA（postfix，sendmail）中的电子邮件直接传输到您编写的程序中，以处理邮件并将其放入您的应用程序中。
/etc/aliases:
your-application-email: /path/to/your/email/receiving/script
Mailman邮件列表管理器使用此方法。缺点是它需要访问系统的邮件配置。可能不是您的申请范围的问题。
答案 1 :(得分：1)
我相信你自己的解决方案，邮件提取脚本，是最好的解决方法。如果您的应用程序出现故障，管道或以其他方式直接从ruby接收邮件可能会导致丢失消息。让邮件服务器执行繁重的工作并偶尔轮询它。
Ruby在标准库中提供Net::IMAP支持。
答案 2 :(得分：0)
（不完整的回答......对不起） 我们的团队使用Redmine的电子邮件监控功能，非常有效。它似乎实现了上面提到的所有内容，除了附件。
你可以借用很少的调整来借用这个功能： - ）