使用自定义案例编号导入CRM 2011中的案例

Question

我正在为客户构建CRM解决方案，以替换其原有的Access数据库。它们的案例编号由外部文档引用，并希望将它们作为案例编号保存在CRM中。我写了一个插件，在创建新案例时自动递增并分配案例编号并且效果很好。问题是当我尝试导入旧数据时。我将它们的旧案例编号字段映射到导入向导中的案例编号字段，但导入的案例获得了一个新的案例编号，如PRE-12345-asdf。

工作流程无法更新案例编号。

理想情况下，我希望能够使用内置案例编号，但如果我只是隐藏内置案例编号字段并为其添加自定义字段，我是否会失去任何功能？

Answer 1

您可以创建一个自定义字段来跟踪您自己的案例编号（在本例中我们称之为“casenumber”）。

在Case实体表单onLoad事件中，我们放置以下函数来更新Header区域中显示的Case Number以及Page / Tab标题作为我们的自定义字段：

function UseCustomCaseNumber()
{
var caseNumber = Xrm.Page.getAttribute("new_casenumber").getValue();
document.getElementById('form_title_div').childNodes[2].innerHTML = caseNumber;
parent.document.title = "Case: " + caseNumber + " - Microsoft Dynamics CRM";
}

Answer 2

无法覆盖内置案例编号。隐藏它并使用您自己的字段似乎相对常见，并且不会给您带来任何问题。