Question

我正在为有关IT的问题创建一个票务系统。我有下表：

id                          
userID                                  
priority                                        
details                              
rank                                
conversation                                
order                                   
status                                  
ts

我需要的是能够在IT部门和用户之间来回显示对话。所以我想我有两列conversation和order。列conversation将是唯一标识符（数字或文本），顺序将显示行在对话中播放的顺序（1,2,3等）。

我的问题是：

这是最好的方式吗？
我该如何识别每次对话？

我可以生成随机的PHP 5字符或其他内容，或者给出一个数字，每个用户都有对话号1，数字2等。但是如果我这样做了，我怎么能找到下一个用于用户使用mySQL？

任何想法和建议都会有所帮助，谢谢。

Answer 1

我可能会将对话存储在另一个表中，该表具有唯一的ID和在票证表中id的链接。

这个其他表可能包含“来回”序列的自动增量ID，全局会话密钥（存储在票证表中）和会话（行）本身。

我还建议您存储支持技术人员和支持人员的用户名，以便明确谁说出了什么。

您也可以添加时间戳以便清晰。

Answer 2

我会选择像@Debock这样的单独表格。我的结构有点不同但是：

create table ticket_conversation (
    id                     int not null auto_increment primary key
,   ticket_id              int not null
,   user_id                int not null
,   conversation_text      text
,   conversation_timestamp timestamp default current_timestamp
,   foreign key ticket_id references ticket(id) 
,   foreign key user_id references user(id)
,   key(ticked_id, conversation_timestamp)
)

时间戳允许您跟踪评论的发布时间，并通过它进行排序将为您提供评论序列。

Answer 3

SQL表通常有一个列，用于存储称为主键的唯一标识符。主键可以是自动生成的整数。因此，您无需为尝试在PHP中创建唯一标识符而烦恼。

我建议在不久的将来，对数据库及其工作原理进行一些深入阅读。试试Database Design for Mere Mortals。从数据库设计的角度来看，它将为您提供有关可能性和如何处理问题的良好基础。

IT支持mySQL数据库结构

3 个答案: